Politique de confidentialité de la boutique
Données personnelles collectées
Nous collectons des informations lorsque vous interagissez avec la boutique : nom, e-mail, téléphone si nécessaire, adresses, ainsi que les informations de commande. Des données techniques (adresse IP, appareil, navigateur) peuvent aussi être collectées pour sécuriser la navigation et maintenir les sessions.
Utilisation des informations
Les données sont utilisées pour traiter vos achats, gérer les paiements, organiser l’expédition, traiter les retours et améliorer le service. Nous pouvons aussi utiliser des données agrégées pour analyser les performances et optimiser l’expérience de navigation.
Paiements par carte et sécurité
Les paiements sont effectués via des prestataires de paiement sécurisés. Nous ne stockons pas le numéro complet de carte ni le CVV. Les échanges de paiement sont chiffrés, et des mécanismes de contrôle contribuent à prévenir l’utilisation non autorisée.
Protection des informations de contact
Vos coordonnées sont utilisées pour vous informer du statut de la commande et assurer la livraison. Elles sont protégées par des restrictions d’accès, des mesures de sécurité réseau et des procédures internes de confidentialité.
Partage avec des prestataires
Nous partageons les informations nécessaires avec des prestataires essentiels : transporteurs, services de paiement, hébergeurs et outils de sécurité. Ce partage est limité au strict nécessaire pour fournir le service.
Cookies et expérience utilisateur
Des cookies peuvent être utilisés pour mémoriser votre panier, sécuriser la session et enregistrer vos préférences (langue, devise). Vous pouvez ajuster ces paramètres via votre navigateur, mais certaines fonctions d’achat peuvent être affectées.
Conservation des données
Les données liées aux commandes sont conservées pendant une durée adaptée au suivi, au service après-vente et aux obligations légales. Les informations non nécessaires sont supprimées ou anonymisées selon des procédures internes.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos informations, leur rectification ou leur suppression lorsque cela est applicable. Vous pouvez également demander une limitation de certains traitements ou vous opposer à des usages non essentiels.
Sécurité et prévention
Nous appliquons des mesures de sécurité telles que le chiffrement des communications, la surveillance des systèmes, la gestion des accès et des contrôles anti-fraude afin de réduire les risques d’accès non autorisé.